Korzystanie z serwisu i konta
Engagement służy do wyszukiwania twórców, oceny zaangażowania, przygotowania briefów i organizowania kampanii. Do korzystania potrzebujesz przeglądarki z dostępem do internetu oraz działającego adresu poczty. Użytkownik podaje prawdziwe dane, działa we własnym imieniu albo z upoważnienia reprezentowanej marki lub agencji.
Zapis wymaga podania adresu poczty i potwierdzenia kodem z wiadomości. Sam zapis i potwierdzenie adresu nie oznaczają zakupu płatnego planu ani obciążenia opłatą. Profil twórcy jest bezpłatny. Warunki przetwarzania danych określa polityka prywatności.
Użytkownik chroni dostęp do swojej poczty i konta oraz nie udostępnia kodów osobom nieuprawnionym. Zabronione jest naruszanie praw innych osób, publikowanie bezprawnych treści, podszywanie się pod twórców i zakłócanie działania serwisu. Podejrzenie nieuprawnionego dostępu należy zgłosić administratorowi.
Abonament i rozliczenia
Marka lub agencja wybiera plan i okres abonamentu zgodnie z cennikiem. Wariant miesięczny obejmuje opłacony miesiąc, a roczny cały rok opłacany z góry. Cena za miesiąc w wariancie rocznym jest odpowiednikiem miesięcznego kosztu, nie płatnością w ratach. Wariant roczny uwzględnia obniżkę o 50 procent, z zaokrągleniem ceny Start widocznym w cenniku.
Ceny abonamentu są cenami netto, do których doliczamy 23 procent VAT. Fakturę VAT wystawiamy od razu po opłaceniu. Przed akceptacją zamówienia użytkownik sprawdza wybrany plan, pełną kwotę za okres, warunki odnowienia i dane do faktury. Płatny abonament wymaga odrębnego zamówienia.
Budżet kampanii i wynagrodzenie twórcy nie są częścią abonamentu. Od budżetu kampanii rozliczanej w serwisie pobierana jest prowizja. Jej warunki, stawka i kwota wymagają przedstawienia przed akceptacją rozliczenia. Uzgodnienia dotyczące konkretnej kampanii określają zakres świadczeń stron.
Limity i rezygnacja w opłaconym okresie
Limity oznaczają zużycie w okresie przypisanym do danej funkcji. Nie oznaczają liczby wyników pojedynczego wyszukiwania. Limit ocen profilu opisany jako miesięczny dotyczy danego miesiąca także przy opłaceniu roku z góry. Ograniczenia liczby użytkowników i równocześnie aktywnych kampanii stosuje się zgodnie z opisem planu.
Użytkownik dobiera plan do przewidywanego zużycia. Osiągnięcie limitu może ograniczyć dalsze korzystanie z objętej nim funkcji do następnego właściwego okresu lub uzgodnionej zmiany planu. Samo przekroczenie limitu nie stanowi zgody na dodatkową płatność.
Rezygnacja z korzystania w trakcie opłaconego okresu nie powoduje zwrotu opłaty za ten okres. Niewykorzystanie funkcji lub limitów również nie uprawnia do zwrotu. Zasada ta nie wyłącza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym prawa odstąpienia, gdy przysługuje, ani roszczeń z tytułu niewykonania usługi.
Treści twórców i odpowiedzialność stron
Twórca odpowiada za posiadanie praw do przekazywanych treści i zgodność publikacji z ustaleniami oraz prawem. Marka lub agencja odpowiada za przekazane materiały, informacje o produkcie i uprawnienia do ich wykorzystania. Strony ustalają zakres publikacji, terminy, oznaczenia reklamowe, kryteria akceptacji i zasady poprawek przed rozpoczęciem pracy.
Zapłata za publikację nie przenosi sama w sobie wszystkich praw do materiału. Licencję lub przeniesienie praw, kanały wykorzystania, czas, modyfikacje i użycie w reklamie należy uzgodnić odrębnie, z zachowaniem formy wymaganej prawem. Udostępnienie materiału w serwisie służy obsłudze uzgodnionej współpracy i nie zastępuje takich ustaleń.
Rating i engagement rate wspierają ocenę profilu, ale nie zapewniają sprzedaży, zasięgu ani określonego efektu kampanii. Użytkownik odpowiada za własne decyzje i dane przekazywane do oceny. Administrator odpowiada za świadczenie swoich usług zgodnie z umową i prawem. Odpowiedzialność za wykonanie zobowiązań marki i twórcy wynika z ich roli oraz warunków kampanii, z uwzględnieniem obowiązków administratora.
Rozwiązanie umowy i zgłoszenia
Rezygnację z odnowienia abonamentu lub żądanie zamknięcia konta można zgłosić na adres kontaktowy administratora. Rezygnacja z odnowienia dotyczy kolejnego okresu, a dostęp w opłaconym okresie zachowuje ważność do jego końca. Żądanie wcześniejszego zamknięcia konta nie zmienia zasad zwrotu. Zakończenie konta nie znosi obowiązku rozliczenia wcześniej przyjętych zobowiązań kampanii.
W razie naruszenia regulaminu administrator może ograniczyć dostęp lub rozwiązać umowę, informując o przyczynie i zakresie działania. Gdy usunięcie naruszenia jest możliwe, użytkownik otrzymuje możliwość jego wyjaśnienia lub naprawienia. Bezpośrednie zagrożenie bezpieczeństwa lub praw innych osób może wymagać niezwłocznego ograniczenia dostępu.
Reklamację lub pytanie prześlij na kontakt@engagement.pl. Opisz problem, okoliczności i oczekiwany sposób rozwiązania, bez przesyłania kodów dostępu. Odpowiadamy pocztą elektroniczną, a w razie potrzeby prosimy o informacje niezbędne do rozpatrzenia sprawy. Aktualizacja zasad nie ogranicza praw nabytych w opłaconym okresie bez podstawy prawnej lub uzgodnienia z użytkownikiem.