Produkcja treści i publikacja to osobne ustalenia
Zamówienie UGC może obejmować film, zdjęcia lub prezentację sposobu użycia produktu. W takim modelu marka zamawia materiał, a publikacja na profilu twórcy wymaga osobnego uzgodnienia. Liczba jego obserwujących ma inne znaczenie niż przy kampanii nastawionej na dotarcie do jego społeczności.
Odróżniaj spontaniczną wypowiedź użytkownika od płatnej realizacji przygotowanej według briefu. Zamówiony materiał nie staje się niezależną opinią tylko dlatego, że ma swobodny styl. Nie wkładaj w usta twórcy doświadczeń ani ocen, których nie może potwierdzić.
Wybór twórcy opiera się na warsztacie
Oceń portfolio, sposób mówienia, jakość dźwięku i czytelność prezentacji. Sprawdź, czy twórca potrafi pokazać produkt w kontekście potrzeb odbiorcy. W bazie influencerów szukaj dopasowania tematycznego, a następnie porównuj materiały odpowiadające planowanemu formatowi.
Rating zaangażowania daje dodatkowy kontekst, jeśli współpraca obejmuje publikację u twórcy. Przy samym przygotowaniu plików ważniejsze są jakość wykonania i zgodność z briefem. Nie traktuj popularności profilu jako potwierdzenia umiejętności tworzenia materiałów do każdego kanału marki.
Brief opisuje materiał i sposób odbioru
Określ cel materiału, odbiorcę, format i miejsce wykorzystania. Zapisz wymagane ujęcia, informacje o produkcie oraz ograniczenia dotyczące przekazu. Uzgodnij, czy twórca przygotowuje koncepcję, czy pracuje według zatwierdzonego scenariusza. Pozostaw miejsce na język pasujący do osoby występującej.
Warunki odbioru powinny obejmować sposób przekazania plików, termin akceptacji i zakres poprawek. Wskaż, które zmiany wynikają z niezgodności z briefem, a które rozszerzają zamówienie. Dzięki temu obie strony odnoszą ocenę materiału do ustaleń zapisanych przed realizacją.
- Cel, odbiorcy, format i wymagany przekaz.
- Scenariusz, warunki nagrania i sposób pokazania produktu.
- Odbiór plików, poprawki oraz prawa do wykorzystania.
Prawa do treści wymagają określenia zakresu
Ustal kanały, czas i terytorium wykorzystania materiału. Doprecyzuj możliwość montażu, tworzenia wersji skróconych, dodania napisów oraz użycia w płatnej reklamie. Zadbaj o ustalenia dotyczące wizerunku, muzyki i innych elementów, do których prawa mogą należeć do odrębnych osób.
Wynagrodzenie powiąż z zakresem produkcji i wykorzystania treści. Kampania rozliczana w serwisie obejmuje prowizję od budżetu. Zasady prowadzenia ustaleń opisuje strona współpraca z influencerami, a koszt dostępu dla marki przedstawia cennik.
Ocena materiału wynika z celu publikacji
Przy odbiorze sprawdź zgodność z briefem, czytelność przekazu oraz poprawność oznaczeń reklamowych w planowanym kontekście. Po publikacji oceniaj materiał według celu kanału. Reakcje odbiorców, obejrzenia i działania w sklepie opisują różne etapy kontaktu z treścią.
Nie przypisuj materiałowi wpływu na sprzedaż na podstawie samych reakcji. Uwzględnij sposób dystrybucji, grupę odbiorców i warunki pomiaru. Wnioski wykorzystaj do doprecyzowania kolejnego briefu i wyboru formatu pasującego do produktu.